962121热线筑牢台风凝视野，24小时看护住户安堵

上海市962121物业管事热线全力支吾“竹节草”台风，筑牢社区防汛安全网。7月29日16时至7月30日7时，热线共受理工单1265件（含12345转派工单140件），较上周同时增长17.90%。

手脚管事保险核心，962121热线保执7×24小时全天候出手。台风预警发布后，通过物业监管平台推送济急值守及灾情上报条款，实时追踪处置发扬并统计数据上报；按预案将AI语音客服坐席从平素5门增至20门，随防汛反应升级启动贪图队保险接通率。对受理的报修诉求，实时派单物业处置，遇症结险单则配合各区房屋维修济急中心救助，全力保险住户安全度汛。

在热线共受理工单1265件中，维修类727件、询查类442件、物业投诉39件、非物业投诉40件。16件房屋漏水报修已按历程处置，未接报小区积水问题；3件高坠隐患（2件雨棚松动、1件窗/玻璃松动）均已妥善管理。

据悉，为强化前端凝视，热线连合市模式台预警，向全市物业企业及模式司理下发《对于加强第8号台风“竹节草”凝视支吾的职责辅导》，明确多项防控条款：全面查验小区排水沟渠、集水井、排水泵等轨范，配都沙袋、挡水板等防汛物质，对2024年汛期积水未整治小区加装临时排水泵；重心考察低洼区、地下车库及楼说念门窗、外墙等户外轨范，对隐患区域建设教授线和警示记号；提醒住户暂停室外及易积水区电动车充电，视情振荡地下车库车辆并断电防触电；督促业主查验空调机架、雨篷等私用轨范，将阳台物品移至室内防陨落；严格奉行24小时值班轨制，确保小区司理在岗值守，遇灾情第一本事处置。

若遇物业维修联系急难问题，住户可拨打962121物业管事热线，或登录“上海物业”小才调乞助。