社科院论说：生存服务类平台匡助小微企业拓展新阛阓、罢了新增长

　日前，中国社会科学院经济洽商所课题组在京召开研讨会。会上发布《看见：短视频期间的生存服务业——短视频、直播平台上中小微企业的成长新旅途》（以下简称《论说》）。《论说》指出，短视频、直播等数字工夫有助于中小微生存服务类企业开脱地舆、信息不合称和东谈主力成本等成分的制约，使越来越多的中小微企业在被 “看见”的经过中，创造新浪费场景，获取专科化和畛域化成长的机遇。

　　生存性服务业是指得志住户最终浪费需求的服务手脚，是我国遑急的办事吸纳产业，亦然助推经济高质料发展、保险经济社会安靖开动的遑急领域。《论说》在调研中发现，抖音生存服务平台等数字平台，以短视频和直播为中枢载体，通过趣味推选、社群运营等工夫翻新，为生存性服务业的中小微企业构建了一个覆盖寰宇、拦截时空限制的数字化商酌场域，使其从传统线下模式中转型，罢了了从往常的“三公里生意圈”到“更地面域”、从“被迫等客”到“主动获客”、从“单次交往”到“商酌商酌”的质变。

　　“以抖音生存服务平台为代表的数字平台所构建的数字化生态，不仅带来商酌效率的擢升，更催生交易模式的质变。从获客方式到产物迭代，从服务半径到用户商酌，中小微企业正在履历全想法的数字化转型。”中国社会科学院经济洽商所杨虎涛阐发在研讨会上示意。

　　贯通小微企业长尾上风，引发浪费新热门多点涌现

　　耐久以来，餐饮、家政、维修等生存性服务业因必须“面对面”“同期同地”完成服务请托，难以通过圭臬化、畛域化出产罢了效率擢升，在服务业比重握续扩大的经济结构转型中，这些劳动密集型领域既濒临东谈主力成本刚性上升的压力，又承受着真确产出增长乏力的制约。这种双重逆境对占据服务业阛阓主体95%以上的中小微企业尤为严峻，能否以及何如借助数字工夫克服逆境，是一个封闭隐蔽的问题。

　　《论说》指出，在数字工夫的庸俗利用下，服务业中的中小微企业获取了另一种成长和发展的可能性。举例，抖音生存服务上不断涌现出的、往常未被发现的“泉州簪花体验”“淄博烧烤”等浪费热门，正在匡助中小微特点商家突破土产货地域限制，并外溢到临近其他地区产生新模式、新服务、新热门。

　　这是由于，往常中小微服务业企业的商酌大批受限于地舆范围与传播本事的限制，商酌模式恒久如一，接入抖音生存服务这种新式数字平台后，聚首工夫+视频呈现，改动了这些企业的商酌逻辑：推选机制完建壮质与趣味匹配，数据响应擢升服务质料，在使产物和服务的范围得到推广的经过中，突显 “实质+服务”的交易价值。传统上“面对面”“同期同地”的生存服务浪费形式被拆解为线上种草、线下浪费和过后共享。这种模式为中小商家斥地了新空间——从餐饮到酒旅、从衣饰到丽东谈主好意思业，多元品类在平台涌现，商家不错借助实质翻新罢了“淡季变旺季”，以致反向鼓动小微企业的供应链升级。

　　北京理工大学经济学院副院长贾利军在会上示意，抖音生存服务等数字平台通过短视频、直播等花式，正长远带动服务业转型。它们拦截传统服务场景的时空限制，让餐饮、文旅等服务通过直不雅的视听呈现触达更庸俗浪费者，这对于刻下促进国内浪费，素质国内大轮回有着遑急的作用。要进一步贯通互联网+生存服务的这种新浪费场景的效率，还要多方共举，进一步打造愈加便利化、智能化、专属化、次序化的线上线下和会浪费场景。

　　助力小微企业缩小商酌成本，繁衍数字化办事新岗亭

　　《论说》发现，小微商家在数字平台上的活跃，源于短视频、直播等在创造交易场景、缩小获客成本和化解信息不合称不充分方面有着稀奇的上风。

　　“序言即信息，视频不同于笔墨和声息，它具有发布者的IP属性，因此，无论是对于专科达东谈主，也曾宽绰商家，王人不错借助视频实质所承载的服务特点、稀奇妙技，或稀奇的抒发方式和亲和力，快速积攒社会成本。对于配置浪费者的线上信任而言，短视频、直播媒体具有线下难以达到的后果和速率。” 杨虎涛在研讨会上发言指出。

　　《论说》强调，个性化的、多元化的生存服务类短视频实质的出产和共享，会不断促使趣味热门凝华和趣味结构动态诊治。抵浪费者而言，这种流动性的趣味匹配，不错有用省俭搜寻成本，擢升浪费感受；对小微商家而言，则不错快速积攒用户，罢了畛域经济。多个细分阛阓的累积需求，还不错进一步拉动区域内有关生存服务业供应链的造成。同期，短视频和直播工夫的发展不仅缩小了生存服务业的推论宣传成本，扩大了传播范围，况且也繁衍出包括实质出产、直播、图文制作、视频裁剪、达东谈主孵化等新的数字单干，在生存服务业以外的领域产生新的增长点。

　　中国宏不雅经济洽商院产业经济与工夫经济洽商所服务业室主任洪群联在研讨会上发言以为，抖音生存服务这类数字平台在助力小微企业数字化营销转型、增强商酌韧性、挖掘新浪费阛阓空间以及改善从业东谈主员办事福利与收入方面起到积极作用。

　　抖音生存服务数据炫夸，2024年抖音生存服务短视频交往额增长83%，短视频发布数目增长近1.4倍，图文实质发布数目增长2.68倍。更多达东谈主深耕实质，入驻平台。全年有跳动320万中小商家通过抖音生存服务平台拓展线上销量，订单量同比增长69%。（王磊）

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